Làm sao chặn các cuộc gọi không nói gì vẫn khiến người dùng mất tiền?

Liên quan đến cảnh báo của Cục An toàn thông tin mới đây về việc nhiều người dân thường xuyên nhận được cuộc gọi từ số lạ nhưng khi bắt máy thì không ai trả lời, ông Phạm Nam (ngụ TP HCM) cho biết gần đây đã nhận các cuộc gọi không nói gì nhưng vẫn chờ khoảng 10-15 giây mới dám tắt máy vì sợ bỏ lỡ thông tin quan trọng. Sau khi tắt máy, tra cứu Zalo không thấy thông tin, gọi lại thì cũng không có hồi âm nên không nghĩ ngợi nhiều.

"Các đầu số 0245xxxx, 0248xxx, 0252xxx, 078xxx hoặc đầu số lạ 07xxx... thường gọi đến, tôi đều bắt máy vì sợ bỏ lỡ cuộc gọi shipper và khách hàng. Đến khi biết thông tin này, tôi mới ngỡ ngàng biết đây là thủ đoạn lừa đảo. Có vài lần sim điện thoại hết tiền nhanh, nhưng không để ý"- ông Nam nói.

Theo Cục An toàn thông tin, các cuộc gọi đến nhưng không có ai nói gì nguyên nhân có thể do lỗi kỹ thuật hoặc kẻ gian cố tình thực hiện cuộc gọi không lời nhằm khơi gợi sự tò mò để người dùng gọi lại. Khi đó có thể bị tính phí viễn thông cao bất thường.

Chiêu trò này được giới chuyên môn gọi là "cuộc gọi mồi", những cuộc gọi trong tích tắc rồi tắt máy, để người dùng thấy cuộc gọi nhỡ mà gọi lại, kết quả sẽ tốn rất nhiều tiền trong vài giây ngắn ngủi mà không nghe đối phương nói gì.

Hình thức lừa đảo này đã từng rất phổ biến tại Mỹ và các nước châu Âu từ thập kỷ trước và đang trở lại, gây hoang mang cho chủ thuê bao của các nhà mạng.

Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, đại diện nhà mạng VNPT cho biết những cuộc gọi trên có thể xuất phát từ nước ngoài (QTE). 

Khi người nghe gọi lại sẽ bị tính cước cao vì gọi ra quốc tế. Đó là một dạng gọi mồi kiểu nháy máy, hoặc gọi ngắn không nói gì để câu người nghe gọi lại vào các hướng mất cước cao.

Nếu cuộc gọi xuất phát từ tổng đài dịch vụ hoặc hướng quốc tế, nhà mạng sẽ phải thanh toán chi phí kết nối đến các tổng đài hoặc đầu số quốc tế này. Các đối tượng xấu có thể trục lợi từ khoản chi phí đó bằng cách chia sẻ lợi nhuận với bên tiếp nhận cuộc gọi.

Về mặt kỹ thuật, VNPT có hệ thống quan trắc lưu lượng từ quốc tế về. Nếu phát hiện hướng nào có lưu lượng tăng đột biến, trong đó phần lớn là các cuộc gọi không thành công (dạng nháy máy) hoặc cuộc gọi ngắn, VNPT sẽ chủ động chặn hướng hoặc nguồn phát sinh lưu lượng này nhằm giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.

VNPT khuyến cáo các thuê bao không nên gọi lại các số điện thoại lạ có dấu hiệu nháy máy hoặc gọi mà không nói gì, đặc biệt là các số quốc tế. Các đầu số quốc tế thường dài hơn bình thường và bắt đầu bằng "+xx" hoặc "00xx", trong đó "xx" không phải là "84".

Nói cách khác, các số điện thoại quốc tế gọi đến thường có độ dài lớn, bắt đầu bằng dấu "+" hoặc "00" nhưng không phải "+84" hay "0084".

Theo một chuyên gia viễn thông, nhà mạng có thể sử dụng công nghệ để tự động chặn các cuộc gọi có thời gian kết nối dưới một ngưỡng nhất định nếu đầu dây bên kia không có tín hiệu hội thoại. Chẳng hạn, nếu sau 5 giây đầu mà vẫn im lặng, cuộc gọi có thể bị hệ thống tự động ngắt để giảm nguy cơ lừa đảo.

"Người dùng có thể cài đặt ứng dụng Truecaller trên Play Store hoặc App Store để kiểm tra xem cuộc gọi có được xác thực hay không, từ đó cân nhắc có nên bắt máy hay không nhằm tránh rủi ro lừa đảo" - chuyên gia này cho biết.

Theo Lê Tỉnh (Nld.com.vn)