Jollibee Việt Nam lên tiếng về loạt tài khoản giả mạo trên TikTok và Facebook

Theo đại diện Jollibee Việt Nam, trong thời gian gần đây, họ đã phát hiện hàng loạt tài khoản giả mạo thương hiệu xuất hiện trên các nền tảng xã hội. Những tài khoản này sử dụng trái phép hình ảnh, logo và tên thương hiệu, sau đó đăng tải nội dung không kiểm chứng, dễ gây nhầm lẫn với các kênh chính thức.

Cụ thể, các trang mang tên “Jollibee Bình Dương”, “Jollibee Cà Mau”, “Jollibee Kiên Giang”… thường xuyên tham gia bình luận dưới các bài đăng đang viral, trong đó có cả phát ngôn mang tính đùa cợt, sai lệch hoặc gây hiểu nhầm về thương hiệu.

Phía Jollibee đã nhanh chóng lên tiếng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và khẳng định: “Toàn bộ thông tin chính thống chỉ được cập nhật trên các tài khoản đã được xác minh bằng dấu tích xanh. Những tài khoản không thuộc hệ thống quản lý chính thức đều không đáng tin cậy.”

Hãng cũng nhấn mạnh rằng việc mạo danh thương hiệu không chỉ gây ảnh hưởng đến uy tín, mà còn có thể tiềm ẩn rủi ro cho người tiêu dùng nếu bị dẫn dắt bởi nội dung sai sự thật.

Trên TikTok, một trào lưu đang lan rộng liên quan đến các “tài khoản thương hiệu” đi bình luận dạo. Trong đó, nhiều tài khoản giả danh Jollibee liên tục xuất hiện trong phần bình luận của các video đang thu hút hàng triệu lượt xem, gây nhầm lẫn nghiêm trọng trong cộng đồng mạng.

Một số người dùng mạng xã hội bày tỏ sự khó chịu khi liên tục bị “spam” bởi các tài khoản có tên thương hiệu, trong khi không ai rõ ai là người đứng sau loạt tài khoản này, cũng như mục đích thực sự là gì.

Xu hướng mạo danh trên mạng xã hội không chỉ ảnh hưởng đến Jollibee. Trước đó, KFC Việt Nam và Texas Chicken Vietnam cũng đã phát cảnh báo tương tự khi bị tài khoản giả mạo tương tác không phù hợp. Cả ba thương hiệu lớn này đều đề nghị người tiêu dùng thận trọng, không tương tác với các tài khoản không chính thức và báo cáo nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo.

Tình trạng giả mạo tài khoản thương hiệu trên TikTok và Facebook đang đặt ra thách thức nghiêm trọng cho công tác quản lý hình ảnh và truyền thông doanh nghiệp. Việc lan truyền thông tin sai lệch không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của nhãn hàng, mà còn có thể dẫn tới hành vi lừa đảo tinh vi nếu người tiêu dùng mất cảnh giác.

Jollibee Việt Nam kêu gọi cộng đồng mạng hãy cẩn trọng, chỉ tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thức, đồng thời báo cáo các tài khoản đáng ngờ để bảo vệ một môi trường mạng trong sạch và minh bạch.

Theo Thuỳ Như (SHTT)