Lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID phải trả phí tin nhắn 1.000 đồng

Nhằm hỗ trợ cá nhân đã đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH), có thể chủ động lấy lại được mật khẩu để đăng nhập ứng dụng "VssID - Bảo hiểm xã hội số" (ứng dụng VssID), hoặc Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, BHXH Việt Nam mới đây đã triển khai hình thức cấp lại mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID, qua phương thức nhắn tin đến đầu số 8079.

Cụ thể, từ ngày 22/10/2021, để lấy lại mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID hoặc Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam, người dùng có thể sử dụng dịch vụ tin nhắn với cú pháp tin nhắn "BH MK {Mã số BHXH}" gửi tới đầu số 8079. (Ví dụ: Mã số BHXH 1234567xxx cần lấy lại mật khẩu, người dùng soạn tin nhắn gửi tới đầu số 8079 với cú pháp sau: BH MK 1234567xxx).

Trường hợp hệ thống kiểm tra số điện thoại gửi tin nhắn là của đúng mã số BHXH trong nội dung tin nhắn, và đã đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan BHXH, hệ thống sẽ trả về nội dung tin nhắn: "Cap lai mat khau thanh cong. Tai khoan: 1234567xxx/Mat khau: 22xx99". 

Các trường hợp số điện thoại nhắn tin không đúng số điện thoại đã đăng ký với mã số BHXH, hoặc mã số BHXH sai cấu trúc (không phải 10 ký tự số), tin nhắn sai cú pháp... hệ thống sẽ gửi phản hồi đến số điện thoại đã gửi tin nhắn. Người dùng ứng dụng VssID cần lưu ý, với đầu số 8079 nhà mạng sẽ thu phí dịch vụ 1.000 đồng/1 tin nhắn.

Theo Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam, cơ quan này triển khai dịch vụ tin nhắn tới đầu số 8079 để lấy lại mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID hoặc Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam. Mục đích để giảm tải cho hệ thống của ứng dụng VssID và nâng cao trách nhiệm của người dân trong việc sử dụng ứng dụng.

Tuy nhiên, nhiều người dùng thắc mắc lý do tại sao lấy lại mật khẩu ứng dụng phải trả phí.

Trả lời vấn đề này, BHXH Việt Nam cho biết khi nhắn tin theo cú pháp BH MK Mã số BHXH về đầu số 8079 để lấy lại mật khẩu của ứng dụng thì nhà mạng sẽ thu phí dịch vụ là 1.000 đồng/tin nhắn. BHXH không thu tiền dịch vụ này.

Bên cạnh đó, chỉ trường hợp quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID, người dùng mới sử dụng cách nhắn tin đến đầu số 8079 để lấy lại mật khẩu.

Đối với mật khẩu cấp lần đầu, BHXH Việt Nam gửi tin nhắn SMS về số điện thoại đăng ký (tài khoản phê duyệt trước ngày 22-10-2021) hoặc về email đăng ký (tài khoản được phê duyệt từ ngày 22-10-2021). Khi người dùng ứng dụng VssID chủ động đổi mật khẩu thì sẽ không mất phí.

Do đó, để tiết kiệm chi phí, BHXH Việt Nam khuyến nghị người dùng ứng dụng VssID nên chủ động nhớ mật khẩu hoặc nếu quên mật khẩu thì nên tìm lại mật khẩu đã được cơ quan BHXH cấp (trong tin nhắn SMS hoặc email) và chủ động đổi mật khẩu dễ nhớ.

Đồng thời, người dân dùng ứng dụng VssID còn có thể sử dụng chức năng đăng nhập ứng dụng bằng vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt để thuận tiện trong quá trình sử dụng.

Theo số liệu thống kê của BHXH Việt Nam, tính đến thời điểm 14h ngày 18/10/2021: số lượng tài khoản VssID đã được phê duyệt là 21.635.070; số lượng tin nhắn quên mật khẩu (gồm: 1 tin nhắn OTP để xác thực số điện thoại + 1 tin nhắn thông báo mật khẩu mới) là 11.366.788 tin nhắn. Như vậy, đã có khoảng gần 5,7 triệu lượt người (tương đương 26% số người có tài khoản giao dịch điện tử cá nhân với cơ quan BHXH) sử dụng chức năng quên mật khẩu.

Đáng chú ý, BHXH Việt Nam thông tin, trong khoảng thời gian từ ngày 29/9/2021 đến ngày 15/10/2021 số người quên mật khẩu là 1.791.924, tăng 200% so với bình quân các tháng trước. Đặc biệt, có những người trong 1 tháng báo quên mật khẩu tới hơn 40 lần. 

Ngọc Trâm (Nguoiduatin.vn)