Nhầm kí hiệu đồng Won và đồng Nhân dân tệ tại khách sạn, người phụ nữ 'mất oan' cả trăm triệu cho một đêm thuê phòng

Theo đó, người phụ nữ họ Hiếu (Xiao), đến từ tỉnh Giang Tô, miền đông Trung Quốc, gần đây đã phải nhờ cộng đồng mạng giúp đỡ về trường hợp cô đã chuyển nhầm 60.000 nhân dân tệ (210 triệu đồng) khi đặt phòng trên nền tảng cho thuê khách sạn Airbnb, SCMP đưa tin.

Cụ thể, vào ngày 13/10, Hiếu đã đặt một căn hộ khách sạn trên đảo Jeju, Hàn Quốc thông qua nền tảng cho thuê khách sạn Airbnb để ở lại một đêm với một người bạn.

Tuy nhiên, sau khi trở về Trung Quốc, Hiếu đã rất sốc khi phát hiện ra rằng cô đã bị trừ tổng cộng 60.904 nhân dân tệ (214 triệu đồng) trong tài khoản của cô.

Theo tin nhắn từ Airbnb, giá một đêm của khách sạn được niêm yết là 51.944 nhân dân tệ (182 triệu đồng). Ngoài ra, Airbnb còn tính cho cô ấy phí dịch vụ 8.000 nhân dân tệ (28 triệu đồng), thuế 800 nhân dân tệ (2,8 triệu) và phí vệ sinh 160 nhân dân tệ (561.000 đồng).

Đến lúc này Hiếu mới nhận ra được rằng giá đó được tính bằng đồng won Hàn Quốc chứ không phải bằng đồng nhân dân tệ của Trung Quốc.

“Đây không phải là khách sạn cao cấp. Lúc này, chúng tôi mới nhận ra giá phòng được tính bằng won Hàn Quốc”, Hiếu giải thích.

Nếu tính theo đồng won Hàn Quốc, giá thuê phòng một đêm chỉ là 37 đô la Mỹ (940.000 đồng).

Hiếu nghi ngờ chủ sở hữu bất động sản đã nhầm lẫn khi sử dụng sai loại tiền tệ khi đặt giá và đã liên hệ với khách sạn để yêu cầu hoàn lại tiền. Khách sạn trả lời rằng họ sẽ hoàn lại tiền miễn là Airbnb chấp thuận yêu cầu của cô.

Ban đầu, Airbnb đã từ chối yêu cầu của Hiếu và nói rằng khách sạn chưa thể hoàn lại toàn bộ tiền. Sau nhiều lần liên lạc và khiếu nại với nền tảng, Airbnb đã đề nghị hoàn lại cho Hiếu 44.000 nhân dân tệ (154 triệu đồng), sau đó là thêm 6.700 nhân dân tệ (23,5 triệu), và cuối cùng đồng ý hoàn lại toàn bộ tiền cho cô "như một cử chỉ thiện chí".

Sau khi câu chuyện của Hiếu được đưng tải, nhiều cư dân mạng đã bày tỏ những ý kiến ​​trái chiều về vụ việc. Một số đổ lỗi cho Hiếu vì không kiểm tra giá cẩn thận hơn, trong khi những người khác coi đó là một "cái bẫy".

Một người bình luận trên Weibo cho biết: “Mức giá như vậy là trái với thông thường và rõ ràng đó là một cái bẫy đang chờ những người bất cẩn rơi vào”.

Chính sách của Airbnb luôn yêu cầu khách hàng phải thanh toán tiền trước khi lưu trú do chủ nhà chỉ định. Việc hoàn tiền sau khi lưu trú thường tùy thuộc vào quyết định của chủ nhà.

Trong khi đó, chủ nhà trên Airbnb có thể lựa chọn nhiều chính sách hủy phòng khác nhau, từ linh hoạt (cho phép hủy miễn phí tới 24 giờ trước khi nhận phòng) đến nghiêm ngặt (tính thêm phí 50% chi phí đặt phòng nếu họ không hủy trong vòng 48 giờ.)

Nhiều người dùng mạng xã hội bày tỏ sự thất vọng, chỉ trích chính sách hủy của Airbnb là "vô lý", khi mà kế hoạch du lịch thường xuyên thay đổi.

Luật sư Trần Chấn (Chen Zhen) đến từ Công ty luật Henan Zejin nói với Xiaoxiang Morning Herald rằng người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với những hiểu lầm về tiền tệ. Tuy nhiên, nếu người bán ghi sai giá, người tiêu dùng có quyền yêu cầu hủy hợp đồng.

QT (SHTT)