Một máy bay của Air Canada |
Tuy nhiên, khi máy bay đang trong hành trình từ Tel Aviv (Israel) đến Toronto (Canada), cơ trưởng nhận được thông báo rằng lò sưởi trong khoang chứa hàng, nơi có sự hiện diện của "vị khách 4 chân" đã "gặp trục trặc".
Theo nguyên tắc của hàng không Canada, các "vị khách 4 chân" phải ở trong môi trường có nhiệt độ tối thiểu là 10 độ.
Phát ngôn viên của hãng Air Canada Peter Fitzpatrick nói rằng, cơ trưởng đã sớm nhận nhận ra rằng, khoang chứa hàng sẽ lạnh hơn khi máy bay bay qua Đại Tây Dương và Simba sẽ không thể sống được.
Vì vậy, cơ trưởng quyết định cho máy bay chuyển hướng và hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Frankfurt của Đức. Tại đây, Simba đã được chuyển sang một máy bay khác.