Tuy nhiên do đơn vị chấp nhận thẻ hoàn lại bằng ngoại tệ (SGD), trong khi tỉ giá SGD nay đã khác so với tỉ giá thời điểm chị bị cà thẻ... nên ngân hàng đang xử lý khoản chênh lệch này.
“Tuy đã được thông báo hoàn trả khoản tiền này nhưng tôi vẫn muốn yêu cầu ngân hàng sau khi tra soát đúng quy trình có văn bản trả lời cho tôi biết thẻ của tôi bị lợi dụng thông tin để thanh toán trên mạng hay bị làm giả để cà tại điểm thanh toán, địa điểm thực hiện cũng như địa chỉ người thụ hưởng...” - chị H.M. nói.