Theo thông tin ban đầu, vụ việc xảy ra vào khoảng 9h15' ngày 5/10 tại nhịp cầu 10 cầu Chương Dương. Tại thời điểm trên,một phụ nữ đã bất ngờ trèo qua lan can cầu ngồi ôm thành cầu khóc lóc, bỏ lại con nhỏ đứng trên lan can.
Phát hiện sự việc, người dân đã thông báo đến cơ quan chức năng. Ngay sau khi nhận được tin báo, Trung uý Tạ Quang Dũng, Thượng úy Lưu Đức Phú, Đội CSGT số 5, CAP Bồ Đề và anh Lê Minh Khôi, Trần Anh Tuấn, tổ bảo vệ cầu Chương Dương đã trực tiếp tiếp cận hiện trường, ra sức khuyên can người phụ nữ không hành động dại dột.
Sau gần 1h khuyên can, dùng các biện pháp tâm lý tác động từ cháu bé, lực lượng chức năng đã đưa người phụ nữ lên cầu an toàn. Người phụ nữ được xác định là chị N.T.T (SN 1992 ở Nam Từ Liêm, Hà Nội) , khi đã bình tĩnh chị đã đồng ý đưa con là cháu N.Đ.T (SN 20013) về nhà cùng gia đình.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chị T. buồn chán chuyện gia đình nên đưa con đi chơi. Trong lúc không kiềm chế được bản thân nên nghĩ quẩn và có hành động dại dột trên.
Theo Long Quyến (Nhịp Sống Việt)