Cận cảnh quy trình check-in tự động chưa đầy 1 phút tại sân bay Nội Bài

Ngày 25/6, tại nhà ga T1, Cảng hàng không Nội Bài, Vietnam Airlines đã triển khai quy trình mới cho khách làm thủ tục check-in trực tuyến.

Thay vì phải đến trước sảnh làm thủ tục check-in và phải chờ trước cả tiếng đồng hồ, khi làm thủ tục check-in trực tuyến hành khách được sử dụng thẻ lên tàu bay (in trên giấy hoặc hiển thị trên màn hình điện thoại di động, máy tính bảng...) do khách tự làm thủ tục qua hệ thống Web/Mobile/Kiosk check-in đến thẳng cửa kiểm tra an ninh hành khách.

Tại điểm làm thủ tục check in trực tuyến luôn có nhân viên hướng dẫn. Nếu khách hàng chưa biết cách sử dụng, nhân viên hãng sẽ điền mã đặt chỗ (code vé), số vé hoặc số thẻ khách hàng thường xuyên.

Sau khi kiểm tra chuẩn thông tin khách hàng, thông tin vé thì sẽ đến bước hoàn thiện là chọn vị trí ngồi.

Thao tác cuối cùng là bấm "check-in". Lúc này, hành khách sẽ nhận được thông tin trên màn hình bao gồm số hiệu chuyến bay, điểm đến, cửa ra và giờ lên tàu bay.

Bấm nút "finish" (hoàn tất thủ tục), thẻ lên tàu sẽ chạy ra từ khe phía dưới màn hình.

Thẻ lên tàu bay lấy từ máy giống hệt thẻ được cấp tại quầy thủ tục, được dùng để qua cửa kiểm soát, lên máy bay và thanh toán công tác phí. Trong ảnh, hành khách sẽ lên tàu bay lúc 16h20, chuyến tay từ Hà Nội vào TP Hồ Chí Minh.

Với dịch vụ mới này, các khách làm thủ tục trực tuyến (cả web và mobile check-in) không cần phải làm thủ tục xác nhận tại quầy mà vào thẳng cửa kiểm tra an ninh. Điều này có thể giúp hành khách có mặt ở sân bay muộn hơn, tối thiểu 30 phút trước giờ máy bay cất cánh chứ không phải 55 phút như trước đây. Theo nhân viên của hãng Vietnam Airlines, thời gian làm thủ tục check-in này nếu đã sử dụng quen chỉ mất tối thiểu 1 phút.

Kể từ ngày 25/6, hành khách còn có thể check-in bằng điện thoại thông minh khi truy cập trang web của hãng và vào phần làm thủ tục thao tác, chọn chỗ ngồi trên máy bay, xem các thông tin. Tuy nhiên, khách vẫn phải qua quầy làm thủ tục để nhận thẻ boarding pass và gửi hành lý.