Nhóm 1 phản ánh về hoạt động kinh doanh vận tải tại các bến xe, nhà ga, càng hàng không, cảng thủy nội địa, các bến đò ngang; về giá cước vận tải, cùng những vi phạm của nhà xe, các doanh nghiệp kinh doanh vận tải.
Hành khách có thể liên hệ theo 6 số điện thoại để phản ánh về các hoạt động kể trên: 0962.665.953 - 0977.497.891- 0964.045.445 - 0916.908.085- 0913.432.383 - 0917.908.085.
Với những phản ánh về các vụ việc tai nạn giao thông, tình hình an toàn giao thông, hành khách liên hệ các số: 0974.565.896 - 0993.211.111 - 0989.088.719 - 0936.173.906 - 0995.918.666.
Tương tự như dịp Tết nguyên đán năm trước, đường dây nóng của Cục Cảnh sát giao thông là số điện thoại máy bàn 069.42608.
Hầu hết các số điện thoại trên đều do các đơn vị thuộc Bộ GTVT phụ trách như Vụ Vận tải, Vụ ATGT, Tổng cục Đường bộ Việt Nam, Cục Đường thủy Nội địa, Cục Hàng không Việt Nam…
Trước đó, trả lời trên báo chí ông Trần Hữu Minh – Phó Chánh Văn phòng Ủy ban ATGT Quốc gia cho biết các số đường dây nóng được công bố, phần lớn là của các lực lượng gián tiếp làm nhiệm vụ truyền tin, đốc thúc các lực lượng chức năng xử lý.