Trong cuộc đời của mỗi con người còn vô số các loại thủ tục hành chính khác cần phải làm. Tuy nhiên, thực tế thì người dân còn gặp phải rất nhiều khó khăn khi đi làm thủ tục hành chính, và thậm chí nhiều người đã tự cắt nghĩa của từ hành chính có nghĩa là “hành là chính”. Một trong những lý do mà người dân thường bị cán bộ phường xã hẹn đến thời điểm khác đến làm việc là do “sếp đi vắng”, thế nên có khi chỉ đi chứng thực một tờ giấy, người dân cũng phải đi lại tới 2 ngày. Liệu những lý do kiểu như vậy có đúng, và người dân cần làm gì để đảm bảo quyền lợi của mình?