Đoạn phim giám sát cho thấy, vụ việc xảy ra vào khoảng 14h59 theo giờ địa phương khi chuyến tàu C202 chuẩn bị khởi hành từ Ga xe lửa Tây An. Lúc này, một cậu bé khi đang đi theo mẹ mình đã trượt chân khi lên tàu và rơi vào khe hở rộng khoảng 25 cm.
Phát hiện sự việc, anh Han Penggang, một cảnh sát đang làm nhiệm vụ tại sân ga, đã ngay lập tức gọi nhân viên sân ga hỗ trợ. Mặc dù gia đình và nhân viên của đứa trẻ đã nhiều lần cố gắng, nhưng ban đầu họ không thể kéo cậu bé ra.
Khi giờ khởi hành đến gần, Han nằm xuống đất, trấn an đứa trẻ và hướng dẫn cậu bé giơ tay lên và đứng dậy. Điều này cho phép mọi người nắm lấy tay cậu bé và đưa cậu bé đến nơi an toàn.
QT (SHTT)