Thấy du khách ngủ gật không nghe bài giới thiệu, hướng dẫn viên du lịch có hành động gây sốc khiến chính quyền phải điều tra

Trang SCMP đưa tin, nữ hướng dẫn viên du lịch người Trung Quốc mới đây đã phải nhận về rất nhiều sự chỉ trích từ cư dân mạng đại lục sau khi một đoạn video tố cáo người này không cho phép vị du khách được ngủ trên chuyến xe buýt được chia sẻ.

Cụ thể, vụ việc xảy ra trong một chuyến tham quan cuối tuần của nữ du khách khi đến thăm Lệ Giang, một trong những thị trấn cổ được bảo tồn tốt nhất ở phía Tây Nam tỉnh Vân Nam, Trung Quốc, trang People đưa tin.

Tuy nhiên, khi vị nữ du khách này đang ngủ trên xe buýt thì bất ngờ bị người nữ hướng dẫn viên du lịch tiến lại đánh thức cô dậy và yêu cầu không được tiếp diễn hành vi ngủ gật khi đang được nghe giới thiệu về các địa điểm yêu thích tại đây.

“Bạn không nghĩ rằng việc ngủ gật trên xe là hành vi không tôn trọng đối với tôi hay sao?” Nữ hướng dẫn viên chất vấn du khách trong đoạn video được đăng tải hôm 9/7.

“Tôi trả tiền để được tham gia chuyến du lịch này. Vậy tại sao tôi không thể ngủ trên chuyến xe buýt cơ chứ?” Nữ du khách ngạc nhiên chất vấn lại.

Đáp lại, nữ hướng dẫn viên cho biết: “Chúng ta hãy thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau. Nếu bạn tôn trọng tôi thì tôi sẽ tôn trọng lại bạn, có đúng vậy không?”

Lúc này vị nữ du khách đã rất bức xúc và hỏi vặn lại người hướng dẫn viên: “Vậy thì cô hãy nói cho tôi biết như thế nào mới là tôn trọng?”

“Tôi sẽ cho dừng xe ở đây để chúng ta thảo luận về vấn đề này. Xe buýt của chúng tôi sẽ tiếp tục di chuyển khi bạn hoàn toàn tỉnh táo.” Người hướng dẫn viên vẫn lạnh lùng đáp lại.

Đoạn video không cho biết cụ thể cuộc đối đầu giữa hai người kéo dài đến bao lâu và liệu người hướng dẫn viên có yêu cầu chiếc xe dừng lại để tiếp tục vụ tranh cãi hay không. Tuy nhiên sau khi đoạn video được đăng tải, phòng văn hóa và du lịch ở Lệ Giang đã phải mở cuộc điều tra để tìm hiểu về vụ việc.

Cho đến ngày 11/7 vừa qua, văn phòng này đã đưa ra thông báo cho biết, người hướng dẫn viên được xác định mang họ Chương (Zhang) này là người chưa được cấp giấy phép hành nghề và đã tổ chức những tua du lịch bất hợp pháp. Hướng dẫn viên họ Chương này sẽ phải đối mặt với án phạt là 100.000 nhân dân tệ (khoảng 330 triệu đồng), tờ SCMP cho hay.

Văn phòng cũng đã cung cấp số điện thoại đường dây nóng để bất cứ khách du lịch nào cũng có thể gọi đến phòng trường hợp gặp sự cố khi đi du lịch trong thành phố.

Sau khi câu chuyện được đăng tải, cư dân mạng đại lục đã vô cùng bức xúc với hành vi của người nữ hướng dẫn viên họ Chương với đa số ý kiến chỉ trích người phụ nữ.

“Du khách chi tiền để đi du lịch và vui chơi chứ không phải để thể hiện sự tôn trọng với hướng dẫn viên du lịch”, một người viết trên Weibo.

“Không cần phải điều tra nhiều làm gì. Sự thật đã quá rõ ràng rồi. Điều gì cho phép hướng dẫn viên lại có quyền ngăn khách du lịch ngủ trên xe như vậy?” Người khác bức xúc.

Trong khi đó, một cư dân mạng thậm chí cho rằng người hướng dẫn viên là “vô đạo đức” và cho biết: “Thay vì tuân theo quy tắc 'khách hàng là thượng đế' thì cô ấy lại cư xử giống như một giáo viên trong khi coi khách du lịch như đứa học sinh tiểu học chỉ biết tuân lệnh của cô ta vậy”.

Câu chuyện trên cũng không phải là trường hợp hi hữu ở Trung Quốc khi vào cuối tháng 6 vừa qua, một du khách cũng đã làm hướng dẫn viên tức giận khi anh này ngáy quá to khi ngủ trên chuyến xe buýt tham quan ở khu tự trị Tân Cương, phía Tây Bắc Trung Quốc.

Người hướng dẫn sau đó cũng đã đánh thức vị khách và khiển trách anh này đã thiếu tôn trọng hướng dẫn viên vì đã ngủ ngáy. Vụ việc sau đó đã gây chú ý trên cộng đồng mạng nhưng được biết, người hướng dẫn viên cũng đã tìm lại vị khách để gửi lời xin lỗi ngay ngày hôm sau.

Hay cũng vào tháng trước, một hướng dẫn viên du lịch ở tỉnh Vân Nam đã bị cơ quan quản lý du lịch địa phương thu hồi giấy phép kinh doanh sau khi cô mắng một du khách là “không biết xấu hổ” và “không có lương tâm” khi người này đã không mua bất kỳ món quà lưu niệm nào mà cô giới thiệu.

Những vụ bê bối liên quan đến hướng dẫn viên trong thời gian qua đang rất được gây chú ý trên mạng xã hội đại lục khi ngành du lịch của nước này bùng nổ kể từ khi Trung Quốc dỡ bỏ những điều khoản nghiêm ngặt liên quan đến chính sách Zero Covid hồi năm ngoái.

QT (SHTT)