Cư dân trong khu vực cho biết, họ nghe rõ tiếng động cơ của chiếc phi cơ. Kiểm soát không lưu Bắc Kinh ngay sau đó đã phát hiện ra sự cố và lập tức hướng dẫn phi công điều khiển máy bay quay lại đúng đường bay. Phi công đã lái máy bay quay lại thành công và chuyến bay đã hạ cánh an toàn đúng thời gian dự kiến tại Moscow.