Cặp đôi đến từ Westport (New Zealand) là Lisa Milligan và Bill Sullivan vô cùng hốt hoảng khi đứa con trai Holden 8 tuần tuổi đang bị mất nước nghiêm trọng vì viêm dạ dày ruột. Họ đã quyết định đưa cậu bé đến bệnh viện quận Buller để cấp cứu khi Holden bắt đầu có dấu hiệu yếu dần đi.
Cô Lisa liên tục vuốt mặt con trai để bảo đảm rằng cậu bé vẫn còn tỉnh táo. Khi đến nơi, gương mặt cậu bé trở nên tái xanh và không phản ứng, đôi mắt cũng chùng xuống, có một bác sĩ nói rằng họ nên đưa cậu bé đến bệnh viện Grey Base ở Greymouth cách đó 100km để chữa trị. Nhóm y khoa ở đây đánh giá tình trạng cậu bé khá nghiệm trọng và có thể đe doạ đến mạng sống.
Người cha Bill nhớ lại cảnh đưa con đến bệnh viện Grey Base, anh cho biết: “Tôi không nghĩ con trai tôi có thể kéo dài được lâu hơn. Tôi đã chớp đèn xi nhan liên tục và cầu xin mọi người cho tôi được vượt qua. Tôi cũng hy vọng sẽ gặp được cảnh sát nào đó và anh ấy có thể mở đường chúng tôi đi. Khi tôi đến Greymouth, chuyện xảy ra như trên TV vậy, bác sĩ và y tá đều đến bên thằng bé".
Lúc ở bệnh viện Buller, một bác sĩ đã nói với anh Bill rằng họ không chữa bệnh cho trẻ em hoặc trẻ sơ sinh và khuyên anh có hai sự lựa chọn, một là đưa con về nhà, hai là đến bệnh viện Grey Base để theo dõi. Khi được hỏi liệu họ có thể để cậu bé ở lại bệnh viện không, vì bệnh viện Grey Base cách đó 100km nên sợ rằng con trai sẽ gặp nguy hiểm, nhưng bác sĩ ở đây từ chối vì anh ta bận chơi đánh bài.
Kết quả là, bố mẹ của Holden quyết định gửi đơn khiếu nại đến Văn phòng Uỷ viên Y tế và Khuyết tật để trình bày vụ việc. Chủ tích Uỷ ban Y tế quận West Coast - Philip Wheble nói rằng họ đã cử một thành viên của nhóm dịch vụ khách hàng liên lạc với gia đình. Nhưng gia đình không được bình luận công khai cho đến khi cuộc điều tra kết thúc.
Ông cũng cho biết bệnh viện Buller hiếm khi nhận bệnh nhi dưới 14 tuổi. Ông giải thích: “Bởi vì bệnh viện này không có nguồn dụng cụ chăm sóc chuyên khoa cần thiết cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ. Hầu hết những đứa trẻ bị bệnh đều cần phải chuyển đến bệnh viện Grey Base hoặc bệnh viện Christchurch để theo dõi".
Theo Jia You (Helino)