Hóa đơn nước 3,6 triệu/tháng của gia đình 6 người

"Tôi choáng! Gia đình có 6 người mà tiêu thụ hết 212 m3 nước, tương đương 3.580.000 đồng, gấp hơn 10 lần so với những tháng trước", chị Trang phản ảnh với chúng tôi.

"Tôi có đề nghị lập biên bản hiện trạng đồng hồ vẫn quay khi không được cung cấp nước và lượng nước tiêu thụ tăng bất thường thì người này từ chối do đó gia đình không nộp tiền", chị Trang bức xúc.

"Lý do này không thuyết phục, do đó gia đình không đồng ý nộp tiền. Bể nước 1 m3 không thể có chuyện van phao hỏng, thấm ra ngoài mỗi ngày 7 m3", chị Trang nói.

Cũng theo chị Trang, sau ba lần kiến nghị nhưng không được giải đáp thỏa đáng, Xí nghiệp nước sạch Cầu Giấy có mang đồng hồ đi kiểm định tại Xí nghiệp đồng hồ (Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Nội). Kết luận, đồng hồ đạt tiêu chuẩn.

 

Nhân viên Xí nghiệp nước sạch Cầu Giấy giải thích số nước tăng bất thường tại nhà chị Trang là do kẹt phao. Tuy nhiên, vẫn nguyên phao này, tháng sau gia đình chị chỉ dùng hết 54.000 đồng. Ảnh: Hoàn Nguyễn.

Lần lượt các tháng sau, chị nhận được hóa đơn thu tiền nước tháng 1, tháng 2 lần lượt là 54.900 đồng và 20.000 đồng. Gia đình nộp nhưng phía công ty không nhận và yêu cầu quyết toán số tiền nước bất thường ba tháng. Gia đình chị Trang không chấp thuận.

Ngày 6/4, nhân viên công ty này xuống tháo đồng hồ và dừng cấp nước trong khi chưa giải đáp thắc mắc nguyên nhân đồng hồ quay khi nước ngừng cấp và số tiền tăng bất thường.

"Gia đình tôi quá thất vọng về cách ứng xử của Xí nghiệp nước sạch Cầu Giấy. Nếu mỗi năm đồng hồ gặp sự cố vài tháng như vậy, gia đình tôi phải trả số tiền gấp hàng chục lần là không thể chấp nhận", chị gay gắt.

Trao đổi với Zing.vn, ông Trần Xuân Cương - Giám đốc Xí nghiệp nước sạch Cầu Giấy cho hay, nguyên nhân lượng nước tiêu thụ gia đình chị Trang tăng đột biến có thể do van phao kẹt, nước thất thoát qua khe nắp bể ngầm.

Giải thích về chiếc đồng hồ vẫn quay khi dừng cấp và trong nhà không sử dụng nước, ông Cương nói, thời điểm này đơn vị vẫn cấp nước bình thường. Ban lãnh đạo công ty đã đưa đồng hồ này đi kiểm định và có kết luận "đạt tiêu chuẩn".

Trước nghi vấn về việc kiểm định không minh bạch, ông nói, "đơn vị kiểm định trực thuộc Công ty nước sạch Hà Nội. Nếu chị Trang chưa hài lòng có thể đem đồng hồ lên Viện Đo lường quốc gia kiểm định".