Đang ăn lẩu thì nhân viên 'đuổi khéo' sang bàn khác, chàng trai ấm ức ra về còn bị quán 'dằn mặt' ghi lại số xe

Được biết, quán lẩu buffet mà X.T vừa đến ăn có 2 cơ sở ở Hà Nội, trên phố Hoàng Cầu và đường Đại Cồ Việt. Với mức giá khá rẻ chỉ 99k/ người, đây là lựa chọn hợp túi tiền cho các bạn trẻ, sinh viên và gia đình tới thưởng thức. Chính vì lý do rẻ, địa điểm lại dễ tìm nên nhóm của X.T mới đến ăn lẩu, song những gì 4 bạn trẻ nhận được đã khiến dân mạng sốc vô cùng trong một ngày cuối tuần nóng nực như hôm nay.

"Ôi sợ thế, bỏ tiền ra đi ăn mà như kiểu nợ nần gì chủ quán ấy".

"Quán hành xử kinh dị từ nhân viên đến chủ, mình cũng từng đến đây rồi, không bao giờ quay lại".

"Tẩy chay ngay cái quán này đi, mọi người chia sẻ mạnh vào, cho chừa cái thói khinh thường khách, đòi ghi biển số xe để tìm người ta dằn mặt à?".

"Mở được cái quán ra để kinh doanh mà chơi trò mất khách vậy, đóng cửa đi cho rồi".

"Tự gọi là nhà hàng, nhưng bán giá bình dân thì có quyền đối xử với khách thế nào cũng được à?".

Rất nhiều người tò mò tìm hiểu về quán lẩu 99k ngay sau khi đọc bài review trên. Mặc dù mô hình đồ ăn giá rẻ 99k ở Hà Nội khá phong phú, nhưng quán lẩu này rất chịu khó đăng bài quảng cáo với nhiều khuyến mãi hấp dẫn dành cho thực khách, nên thông tin về quán nổi bật hẳn trên top đầu.

Với những lời miêu tả gây chú ý như "đảm bảo tất cả nguyên liệu chế biến đều tươi 100%", "mang lại giá trị tốt nhất đến với khách hàng", "bạn được ăn ngon sạch như ăn ở nhà", "bạn sẽ được dang rộng vòng tay chào đón"... thì ai cũng háo hức muốn đến ăn ngay và luôn.

Tuy nhiên, sự thật thì không chỉ mỗi X.T bị đối xử tệ, hóa ra quán lẩu 99k này đã bị vô số thực khách đánh giá thấp vì dịch vụ kém, nhân viên không tôn trọng khách hàng từ lâu! Thậm chí, hàng chục bài tẩy chay quán đã xuất hiện trên MXH từ 2 năm trước, với lượng tương tác khá khủng, ồ ạt “thả” phẫn nộ cho tất cả bài đăng trên fanpage quán lẩu, chứng minh X.T không phải "nạn nhân" đầu tiên, cũng không hề cố tình "nói xấu" quán lẩu.

Qua ngần ấy thời gian mà quán vẫn không hề chấn chỉnh, khiến cho làn sóng phẫn nộ từ dân mạng càng tăng cao.

Quán lên tiếng nhưng không xin lỗi, chỉ mong khách "thông cảm"?

Trước lùm xùm có nguy cơ khiến quán phải đóng cửa, một đại diện của quán lẩu 99k có tên T. Trần đã lên tiếng sau đó vài giờ đồng hồ. Người này tự nhận là cổ đông của quán, không gọi điện cho X.T để xin lỗi trực tiếp mà lại chọn cách để lại bình luận dưới bài đăng của X.T, lẫn lộn với hơn 700 comment khác khiến dân tình ức chế gấp đôi.

Nguyên văn lời "chữa cháy" sự cố của T. Trần như sau:

"Mình là người đầu tư chính của nhà hàng T., mình rất xin lỗi bạn và các vị khách quý vì đã để xảy ra việc không mong muốn của quán như thế này. Mình đang tìm hiểu lại thông tin sự việc và mong các bạn bình tĩnh và thông cảm cho nhà hàng mình. Bên mình đã quản lý nhân viên phía dưới chưa tốt. Nên mong bạn chủ status cho mình xin thông tin để liên hệ làm việc được không ạ. Còn về phía nhà hàng luôn luôn mong muốn được phục vụ để làm khách hàng hài lòng, nhưng đôi khi có những việc còn chưa tốt, một lần nữa mong các bạn có thể thông cảm và lượng thứ".

Cứ tưởng sẽ xoa dịu được cơn bức xúc, không ngờ T. Trần còn nhận thêm được... cả núi gạch đá. Hàng trăm người xúm vào chửi bới, tra hỏi ngược lại rằng muốn xin thông tin chủ bài review với mục đích gì, hay là để "dằn mặt" sau lưng như cách chị chủ quán ở trên đòi ghi lại biển số xe (?!?)