Chủ shop bị tố may váy cưới như “rèm cửa”: “Tôi sai nhưng chiếc váy này thực sự đáng giá 10 triệu”

"Tôi đã nhận lỗi và đã có phương án thỏa đáng"

Thừa nhận sự việc bị khách “tố”, chị K.O. đồng thời đính chính, ngay từ khi nhận được phản hồi đầu tiên của A.N. về chiếc váy không ưng ý, chị đã nhận lỗi và đưa ra phương án giải quyết. Việc chị khóa Facebook cá nhân là có thật, nhưng chị chưa bao giờ block nick của A.N., không khóa máy điện thoại hoặc lờ đi không trả lời tin nhắn (trên những kênh khác ngoài Facebook) của A.N.

Chếc váy cưới 10 triệu bị khách "tố" là thất bại hoàn toàn so với kỳ vọng.

Những phản hồi không ưng ý của cô dâu A.N. sau khi nhận được váy.

Chị K.O. cũng thẳng thắn nhận định, để xảy ra vụ việc ầm ĩ này, chị có 3 lỗi: lỗi lớn nhất của mình là giao hàng trễ so với quy định, thứ hai là chân váy không được phồng như hình, thứ ba là không đính đá vào váy, do cô ấy dặn làm đơn giản nên mình bỏ qua phần này.

Chị K.O. cho biết, mình đã nhận lỗi sau khi nhận được phản hồi của khách hàng.

Bên cạnh đó, trong thời gian làm đơn hàng của A.N., bản thân chị K.O. cũng có gặp khó khăn về sức khỏe. Lúc đó, gia đình chị gặp chuyện, chị bị suy sụp tinh thần, mất ngủ hơn 2 tháng nên cũng không thực sự khỏe mạnh, tỉnh táo để làm tốt nhất như khách hàng mong muốn, điều đó đã góp phần để xảy ra sai sót lớn.

Những tin nhắn qua lại giữa A. N và K.O. cho thấy chị K.O. bày tỏ thiện chí muốn sửa lại váy.

Chiếc váy mình may, màu lên không được tươi như bạn ấy mong muốn là do chất liệu. Mình sử dụng chất liệu mờ, ren kết hợp với voan lưới và phi lưới. Khi ra thực tế, nó sẽ không bắt sáng thì phần ren in thêu nổi có màu trắng và tông lưới lên màu hồng cam. Khi đi với chân máy cùng lưới, nó tạo ra đường viền lệch tông so với mẫu gốc. Mẫu gốc là màu trắng, nên do dù chất liệu gì đi chăng nữa, nó cũng không rõ phần diềm ở ngay eo; còn váy của mình may màu hồng cam, nên khó có thể không lộ diềm váy được.

Thêm nữa, chiếc váy mẫu gốc chụp từ xa, người mẫu cao và gầy nên không nhìn rõ phần cắt ngay eo. Còn với chiếc váy A.N chụp, do chụp gần và người chụp cũng không chuyên nghiệp lắm, nên thấy rõ được nhược điểm của cơ thể cô ấy, chứ không phải chiếc váy mình may là một chiếc váy xấu xí”.

"Chiếc váy cưới xứng đáng với giá 10 triệu"

Chị K.O. cũng nói thêm, dù có lỗi trong quá trình may váy cưới cho A.N., nhưng chuyện đánh giá chiếc váy “như giẻ lau” hay “khăn trải bàn” là quá lời. “Một chiếc váy xấu, đẹp, đó là do cảm nhận của từng người. Có thể A.N. mặc lên không đẹp do nước da của cô ấy, hoặc dáng vóc của cô ấy không thực sự phù hợp với mẫu đã chọn, nhưng mọi người hãy nhìn những bức ảnh mình chụp, chiếc váy cưới đó lên không đến nỗi thảm hại như mọi người nghĩ.

Hình ảnh chiếc váy cưới được cô dâu A.N. mặc (bên trái) và chị K.O. tự chụp (bên phải).

Tùng váy được may bằng chất liệu Hàn Quốc. Voan lưới mình dùng trong tùng váy là hơn 25m kiểu tùng xéo, tổng cộng 2 lớp dưới. Chân váy lót trong là phi cưới cao cấp của Hàn Quốc, mình đặt hàng nhập về tại chợ Bến Thành, lót AC bên trong. Do A.N có thân hình hơi khó mặc đồ nên mình không lên bung rộng như cô ấy yêu cầu ở mẫu gốc, vì như thế trông cô ấy sẽ rất mũm mĩm. Cô ấy cũng yêu cầu hạ eo thấp hơn, nhưng mình thấy nếu làm như vậy thì lưng sẽ dài, nên mình khuyên cô ấy hạ eo cao hơn.

Nếu bức ảnh A.N chụp chiếc váy chụp xa một chút, hoặc người chụp chuyên nghiệp hơn, có lẽ chiếc váy sẽ không làm cô ấy thất vọng đến vậy. Hàng may online, thiết kế ở trong nước và gửi mẫu gốc nước ngoài, chất liệu và màu sắc khó có thể làm được giống 100% như ảnh vì trong nước, vải vóc cũng khá hạn chế".

Cận cảnh chiếc váy cho thấy nó không quá tối màu như khi A.N. mặc.

"Mình cũng có nhiều khách hàng đặt may đồ với số tiền lớn. Đây là niềm đam mê của mình từ khi còn rất nhỏ. Mọi người có thể hiểu sai về con người mình, nhưng đừng hiểu sai về sản phẩm, nó thực sự là tâm huyết của mình” - K.O. tâm sự.

Phần ren của váy cưới được chị K.O. chụp cận cảnh để chứng minh chất liệu của mình là ren xịn.

Chị K.O. cũng thông tin thêm, từ khi A.N. bắt đầu đăng tải thông tin trên Facebook, chị đã bị dân mạng “ném đá” tới tấp, “khủng bố” trên Facebook cá nhân bằng những lời chỉ trích, khiếm nhã và không có cơ hội nào để giải thích. Sau khi câu chuyện được đẩy xa hơn, có quá nhiều thành phần "anh hùng bàn phím" không liên quan đến sự việc, có thể một số trong đó là những đối thủ cạnh tranh, đã “tấn công” liên tục qua trang cá nhân và điện thoại, khiến chị bị suy sụp tinh thần và quyết định khóa Facebook cá nhân lại.