Apple và những lần thiết kế sản phẩm sai lầm nhưng lẳng lặng bỏ qua

Không ai là hoàn hảo, từ những đứa trẻ cho đến những tập đoàn quyền lực và có giá trị nhất thế giới, tất cả chúng ta đều mắc sai lầm. Tất nhiên, điều quan trọng nhất là cách chúng ta phản ứng với những sai lầm của mình. Apple là một công ty lớn và tất nhiên cũng đã từng phạm sai lầm, đôi khi, hãng nhận ra những thất bại của mình và rút bài học quan trọng làm cơ sở cho những nỗ lực trong tương lai, nhưng đôi khi, Apple dường như chẳng quan tâm.

Apple là một công ty kiêu hãnh, ghét phạm sai lầm và thậm chí có thể còn ghét phải chịu trách nhiệm về chúng. Khi Apple sửa một sai lầm, họ thường làm bằng cách chỉ ra phiên bản mới đó tốt hơn như thế nào và khách hàng sẽ yêu thích nó như thế nào. Họ không muốn nói nhiều về sai lầm trong quá khứ và không muốn bất kỳ ai khác làm như vậy.

Bàn phím cánh bướm

Vào năm 2015, Apple đã giới thiệu một bàn phím mới mà hãng đã khoe rằng nó mỏng nhẹ và rõ ràng là một sự cải tiến so với những gì đã có trước đó. Hóa ra, “bàn phím cánh bướm” có hành trình phím hạn chế khiến nhiều người dùng laptop khó chịu và các vấn đề về độ tin cậy khiến nó trở thành cơn ác mộng đối với người dùng. Và tất nhiên, người dùng MacBook không thể đổi bàn phím cánh bướm lấy bàn phím khác thay thế. Do đó nó là một sai lầm khá nghiêm trọng.

Trong nhiều năm, Apple đã cố gắng sửa đổi bàn phím này để khiến nó trở nên đáng tin cậy hơn. Cuối cùng nó có thành công không? Thật khó để nói vậy vì vào năm 2019, hãng đã bắt đầu thay thế hoàn toàn bàn phím cánh bướm bằng bàn phím Magic mới. Khi công ty giải thích họ đã đầu tư bao nhiêu công sức vào việc nghiên cứu và thiết kế bàn phím Magic, chúng ta đã biết đó chính là cách mà họ nói “xin lỗi”.

iPod Shuffle gen 3

Bàn phím cánh bướm chắc hẳn là tệ, nhưng chí ít thì nó vẫn cung cấp cho bạn nút bấm để điều khiển, chiếc iPod Shuffle gen 3 thì không. Nếu bạn còn nhớ, iPod Shuffle là một máy nghe nhạc iPod rất nhỏ, không có màn hình, chỉ có một bộ nút để điều khiển phát/tạm dừng, bài tiếp theo/bài trước đó và tăng/giảm âm lượng. Nhưng đối với thế hệ thứ ba, Apple đã giới thiệu một model không có nút bấm nào cả! Nó có một nút gạt chỉ để tắt, trộn bài hát hoặc phát theo thứ tự. Thay vào đó, để điều khiển iPod Shuffle, bạn phải sử dụng tai nghe tương thích có một bộ nút điều khiển nội tuyến. Nếu tai nghe thường dùng của bạn không tương thích thì thật là thảm họa.

Chỉ hơn một năm sau, Apple gấp rút phát hành mẫu iPod Shuffle gen 4, thật ra cũng gần giống như mẫu máy thế hệ thứ hai nhưng được làm gọn một chút, với nút điều khiển hoàn chỉnh trên thiết bị.

Touch Bar

Là một trong những tính năng chính được nói đến nhiều nhất trên MacBook Pro 2016, tuy nhiên Touch Bar nhanh chóng chứng minh nó không hề giống với những gì Apple quảng cáo. Ý tưởng một dải phím cảm ứng có thể tùy chỉnh là khá hay, nhưng hầu hết người dùng đánh giá Touch Bar khó sử dụng, không mang lại sự chính xác mà người dùng chuyên nghiệp cần có.

Bạn không thể tự tin sử dụng nó như thường làm trên hàng phím chức năng. Bạn phải nhìn thẳng vào nó để sử dụng chính xác, điều này trái ngược hẳn với những gì người dùng mong muốn từ một bàn phím, đó là sự phản hồi nhanh và chính xác. Thành thật mà nói, Touch Bar là một thiết kế mang trong mình khá nhiều tiềm năng nếu Apple chịu cải tiến, nhưng sau cùng thì Apple đã chọn cách khai tử nó và trở lại bàn phím thông thường.

Sai lầm tiếp theo mà Apple chọn “im lặng” sẽ là gì

Hiện tại, Apple có một số sản phẩm đang trên đà trở thành sự thất bại tiếp theo, gần đây nhất có thể kể đến ốp lưng FineWoven nhằm thay thế ốp lưng da, nhưng chất lượng lại bị đánh giá là quá kém.

Và chúng ta có con chuột Magic Mouse, chất lượng khá tốt nhưng không hiểu nổi khi lại có cách sạc “chổng ngược”, Apple có lẽ sẽ thay đổi thiết kế này ở thế hệ tiếp theo, nhưng không biết đến bao giờ.

Cuối cùng là kính Vision Pro. Chiếc kính đắt đỏ này thậm chí còn chưa mở bán, nhưng vẫn đáng để xem xét: Nếu Vision Pro không thành công, thì liệu sau rất nhiều năm nghiên cứu và rất nhiều tiền của bỏ ra, Apple sẽ tích cực thay thay đổi và sửa chữa bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, hay sẽ nhanh chóng bỏ cuộc và giả vờ như toàn bộ sự việc chưa từng xảy ra?

 Theo Tuấn Nguyễn (Nhịp Sống Thị Trường)